Разборы настроек, интеграций и рабочих процессов — из практики внедрений. Пишем то, что сами делаем на проектах.
Что переносить, в каком порядке и как проверить результат, чтобы после переезда в новой CRM оказались все клиенты, сделки и договорённости.
Из чего состоит проект внедрения CRM, сколько занимает каждый этап и какие решения на старте определяют, будет ли система работать через полгода.
Чем робот отличается от бизнес-процесса, какие сценарии автоматизации окупаются первыми и как не превратить воронку в неуправляемый механизм.
Где именно теряются обращения из мессенджеров и какие настройки CRM превращают разрозненную переписку в управляемую воронку продаж.
Очередь, распределение, рабочее время, автоответы и закрытие сессий — какие настройки Открытых линий влияют на то, дойдёт ли обращение до менеджера.
Разбираем, как переписка из мессенджера MAX попадает в Открытые линии Битрикс24, что происходит со сделками и контактами и на что смотреть при подключении.
Здравствуйте! Я Анна из IVENTRA. Расскажите, что нужно настроить — подскажу по Битрикс24 и интеграции MAX.